Όροι

• Στοιχεία Ταυτότητας & Επικοινωνίας: Όνομα, ηλικία/ημερομηνία γέννησης, φύλο, ταχυδρομικές διευθύνσεις (χρέωσης/παράδοσης), αριθμοί τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Χειριστήρια κοινωνικών μέσωνΣύνδεσμοι προς τα δημόσια προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Instagram, Twitter).
• Δεδομένα συναλλαγών: Στοιχεία παραγγελίας, αρχεία πληρωμών, περιεχόμενα καλαθιού αγορών και ιστορικό αγορών.
• Δεδομένα συμπεριφοράς: Ιστορικό περιήγησης, ερωτήματα αναζήτησης, πληροφορίες συσκευής (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικό συσκευής) και δεδομένα τοποθεσίας.
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Σχόλια, απαντήσεις σε έρευνες και αλληλογραφία με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
• Δημόσια ΔεδομέναΠληροφορίες που κοινοποιείτε σε δημόσιες πλατφόρμες (π.χ. αναρτήσεις Instagram, σχόλια YouTube) που σχετίζονται με τα προϊόντα μας.
• Δεδομένα για παιδιάΟ ιστότοπός μας δεν προορίζεται για χρήστες κάτω των 13 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας (Νόμιμες βάσεις βάσει του ΓΚΠΔ)

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:

1. Εκπλήρωση Παραγγελίας & Συμβατική Αναγκαιότητα (Άρθρο 6(1)(β)):
   • Επεξεργασία πληρωμών, διευθέτηση παραδόσεων (μέσω συνεργατών όπως Royal Mail, DPD, DHL) και παροχή υποστήριξης μετά την πώληση.
2. Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ)):
   • Αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών (π.χ., προωθητικές ενέργειες, ενημερώσεις προϊόντων) μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου (μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή).
   • Ανάλυση της συμπεριφοράς περιήγησης για τη βελτιστοποίηση της λειτουργικότητας του ιστότοπου και την εξατομίκευση της εμπειρίας σας.
   • Παρακολούθηση επικοινωνιών για έλεγχο ποιότητας και εκπαίδευση.
3. Συγκατάθεση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α)):
   • Αποστολή εξατομικευμένων email μάρκετινγκ (απαιτείται ρητή δήλωση συμμετοχής).
   • Χρήση cookies για επαναστόχευση διαφημίσεων σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Google Ads.

Δεν θα κοινοποιήσουμε ποτέ τα δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

3. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα Παραγγελίας: Έως [X] έτη για συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις (π.χ., φορολογικά αρχεία) και επίλυση διαφορών.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Διαγράφονται εντός 30 ημερών από το αίτημα εξαίρεσης.
• Δεδομένα καταγραφής: Διατηρούνται για [X] μήνες για σκοπούς ασφάλειας και ανάλυσης.

4. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Μπορείς:

• Πρόσβαση: Ζητήστε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας μέσω της διεύθυνσης hello@supersocks.com ή γράψτε στη διεύθυνση: Privacy Officer, Super Socks, Unit 1B, Heath Farm, Alcester Road, B47 6AJ, UK.
• Διόρθωση/Διαγραφή: Ενημέρωση ανακριβών δεδομένων ή αίτημα διαγραφής (π.χ., εάν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα).
• Περιορισμός Επεξεργασίας: Ζητήστε μας να διακόψουμε την επεξεργασία σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ., κατά τη διάρκεια μιας αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων).
• Φορητότητα Δεδομένων: Αποκτήστε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή για μεταφορά σε άλλον πάροχο.
• Αντίρρηση για Μάρκετινγκ: Διαγραφείτε από τα email μέσω του συνδέσμου "Διαγραφή" ή στείλτε email στο hello@supersocks.com με θέμα "Χωρίς Μάρκετινγκ".

Απαντάμε στα αιτήματα εντός ενός μηνός από την παραλαβή τους.

5. Κοινοποίηση δεδομένων με τρίτους

Κοινοποιούμε δεδομένα με αξιόπιστους συνεργάτες βάσει αυστηρών συμφωνιών εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι υπηρεσιών: Εταιρείες logistics (π.χ., DHL), εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών (π.χ., Stripe) και πλατφόρμες μάρκετινγκ μέσω email (π.χ., Mailchimp).
• Υπηρεσίες πρόληψης απάτης: Για την επαλήθευση ταυτοτήτων και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.
• Δίκτυα Διαφημίσεων: Για επαναστόχευση διαφημίσεων (π.χ., Google Ads, Facebook), χρήση cookies για την προβολή σχετικού περιεχομένου.

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ τρίτων.

6. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε τα cookies για να:

1. ΛειτουργικότηταΑπομνημόνευση προτιμήσεων (π.χ. γλώσσα, περιεχόμενο καλαθιού αγορών).
2. Analytics: Μετρήστε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τη συμπεριφορά των χρηστών (π.χ., Google Analytics).
3. Εξατομίκευση: Προβολή προσαρμοσμένων διαφημίσεων με βάση το ιστορικό περιήγησής σας (cookies επαναστόχευσης).
4. Ασφάλεια: Παρακολούθηση για δόλια δραστηριότητα.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ (π.χ., διακομιστές cloud των ΗΠΑ). Για την προστασία των μεταφορών, χρησιμοποιούμε:

• Πιστοποιήσεις του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) όπως απαιτείται από τον ΓΚΠΔ.

8. Σύνδεσμοι τρίτων
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους με ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές τους. Να ελέγχετε πάντα τις πολιτικές τους πριν από την κοινοποίηση δεδομένων.

9. Ασφάλεια
Προστατεύουμε τα δεδομένα μέσω κρυπτογράφησης (TLS 1.3), ελέγχων πρόσβασης και τακτικών ελέγχων ασφαλείας. Σε περίπτωση παραβίασης, θα ειδοποιήσουμε τις ρυθμιστικές αρχές εντός 72 ωρών.

10. Ενημερώσεις πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική περιοδικά. Οι αναθεωρήσεις θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας με τη νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου από εσάς συνιστά αποδοχή των αλλαγών.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε με:

• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: support@cozylace.com

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων (π.χ., ICO για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο).